中消协,投诉,2018年

中消协:预付费卡捆绑金融信贷成2018年投诉热点

2019-08-18  分类: 资讯  参与: 人  点这评论

­  中国消费者协会24天宣布之2018年全国消协组织受理投诉情况分析报告显示,投诉热点有预付式消费和经济信贷捆绑、网购家具纠纷、商品房销售纠纷等。

­  基于全国消协组织受理投诉情况统计,2018年全国消协组织同受理消费者投诉76.2247万件,解决55.6440万件,投诉解决率73%,啊买主挽回经济损失98090万元。

­  售后服务、产品品质与合同问题是2018年引发投诉的要害问题。源于:受消协

­  2018年全年,顾客投诉主要体现于八只地方。同是预付式消费和经济信贷捆绑,顾客权益受到严重危害。

­  告指出,以家政服务、装点房屋、美容整形、教育培训等消费领域,经营者在宣传时,一再把好提供的活同劳务描述得不行美好,连有意淡化贷款的压力,还是为无息贷款作为吸引。

­  顾客通过经营者推荐的经济部门贷款预付高额费用后,一再在出现商家无践承诺、劳务缩水、还是关门跑路等景象经常,才意识金融信贷条约中寓各种高额违约条款,顾客享受不及劳动的以按需要继续偿还金融贷款,顾客权益受到严重危害。

­  第二是家电类投诉较为突出,网购家具纠纷成为维权难点。

­  受消协近期收多由消费者关于网购实木家具的投诉。部分网购家具涉及跨地区问题,吃南北方湿度差异影响,家具厂家对确实木家具平衡湿度等方面专业把握不好,致使家具在短时间内出现严重开裂、变形;部分收到实物及网络图片的材料、做工、颜色发显著差异。

­  网购家具出现问题常常,出于裁判难等原因,顾客之退换货诉求难以维持;尽管消费者选择无理由退货,盖家具属大件物品,顾客要背高额的物流和搬运费用。

­  其三是商品房销售纠纷时有发生,莫按照计划宣传与行销、认购金难退。

­  按,开发商在建设项目过程中,随便更改规划,因赠面积吸引消费者选购房产,唯独实际上建筑施工过程中给面积为无抱国土规划部门等要求要望洋兴叹实现,致使实际交房和效果图、平面图、沙盘展示甚至购房合同等出入较大,重的还是造成消费者选购房屋的一部分或者整也违禁建筑。

­  再有房屋质量问题,而墙体裂缝及楼板裂缝、屋面渗漏、墙体空、墙皮脱落、公用设施设计不合理等;开发商逾期交房或办理房产证,过交房后还要未往消费者支付延迟交房违约金;开发商虚假宣传,装点标准、学区房等承诺缩水或面积缩水等。

­  另外,2018年之投诉热点还有电信服务投诉仍然突出、云游消费暗设陷阱、屋装饰装修服务投诉、家用电子电器类投诉、海淘商品鉴定难等。(记者 邱宇)

本来标题:受消协:预付费卡捆绑金融信贷成2018年投诉热点
义务编辑:冷芳杞

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